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Sie haben online oder in unserem Shop etwas gekauft?
Keine Sorge, wir sind hier um zu helfen.
Wie arrangiere ich eine Rücksendung?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden.
Eine Rücksendung zu arrangieren ist einfach:
Senden Sie eine E-Mail: sales@cksperformance.com
Bitte haben Sie Geduld mit E-Mails; Wir bemühen uns, innerhalb von 72 Stunden zu antworten.
Unser Support-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr zur Verfügung
Wie sende ich meine Ware an Sie zurück?
Unsere Rücksendeadresse ist nicht kundenorientiert und kann daher keine Rücksendungen persönlich annehmen.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein werden. Wenn Sie bei uns gekaufte Artikel zurückgeben möchten, erstatten oder tauschen wir gerne zurück, vorausgesetzt, die Artikel werden in einem vollständig wiederverkaufbaren Zustand mit sämtlicher Verpackung usw. genau so an uns zurückgesandt, wie sie Ihnen geliefert wurden.
Rücksendungen sollten innerhalb von 14 Tagen in der unbeschädigten Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.
Wenn wir feststellen, dass das Produkt nicht im gelieferten Zustand an uns zurückgesendet wurde, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung für die Artikel zu verweigern.
Wenn die Artikel, die Sie zurücksenden, geöffnet oder verwendet wurden, können wir sie nicht als neu weiterverkaufen. Daher kann eine Bearbeitungsgebühr von 25 % abgezogen werden, wenn die Artikel nicht in neuwertigem Zustand mit allen Verpackungen/Zubehörteilen genau so zurückgesandt werden, wie sie Ihnen geliefert wurden.
Freundlich Schreiben oder verunstalten Sie keine Verpackungen oder Waren, da dies der Fall ist 10 % Bearbeitungsgebühr wird gelten.
Wir können keine Rückerstattung oder Umtausch für speziell bestellte oder kundenspezifische Produkte anbieten.
- Bitte beachten Sie, dass wir unter keinen Umständen Versandkosten erstatten.
Stellen Sie bitte sicher, dass Sie bei der Durchführung einer Rücksendung eine Kopie Ihrer Originalrechnung vorlegen. Wir können keine Rückerstattung oder Umtausch vornehmen, wenn bei einer Rücksendung keine Informationen bereitgestellt werden.
Wir können keine Haftung für Transportschäden übernehmen, daher empfehlen wir die Verwendung eines registrierten und versicherten Kuriers.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Alle Rücksendungen können erfolgen an:
CKS-Leistung,
Einheit 9, das U-Bahn-Zentrum,
Dwight-Straße,
Watford,
Hertz
WD18 9SS
Vereinigtes Königreich
TEL: 0044 (0)1923 897007
EMAIL: Sales@cksperformance.com
Bitte beachten Sie, wenn Sie im Ausland ansässig sind und eine Rücksendung vornehmen, müssen Sie sicherstellen, dass der Artikel als NUR RÜCKSENDUNG gekennzeichnet ist. Wir übernehmen keine Einfuhrzölle für Rücksendungen oder Umtausch. Alle Gebühren, die wir erhalten, werden von Ihrer Bestellung abgezogen.
Was passiert als nächstes?
Sobald Ihre Rücksendung sicher und gesund angekommen ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um den nächsten Schritt zu vereinbaren.
Wenn Sie einen Umtausch beantragt haben, werden wir Sie kontaktieren, um die Lieferung Ihrer neuen Ware zu arrangieren. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, wann Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.
Sonderbestellungen
Wenn Ihr Artikel eine Sonderbestellung war, unterliegt dieser unter keinen Umständen einer Rückerstattung, einem Umtausch oder einer Stornierung. Wenn Ihre Sonderbestellung beschädigt angekommen ist, werden wir uns bemühen, eine Reparatur oder einen Ersatz bereitzustellen.
Unbezahlte Einfuhr-, Mehrwertsteuer- und Zollgebühren
25 % Bearbeitungsgebühr werden für alle Bestellungen abgezogen, bei denen die Zahlung von Einfuhrgebühren einschließlich Mehrwertsteuer und Steuern verweigert wurde. Zusätzlich fallen Rücksendekosten und sonstige Gebühren an. Diese wird von der ursprünglichen Zahlungsmethode abgezogen. Sonderbestellungen können unter keinen Umständen zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden.
Bei der Installation ist ein Problem aufgetreten
Wir decken keine Probleme im Zusammenhang mit der Installation ab, die von einem Dritten durchgeführt wird Party. Wenn bei Bestellungen Schäden aufgetreten sind, während Sie versucht haben, sie anzupassen, übernehmen wir keine Kosten und ersetzen keine Waren im Rahmen der Garantie.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Gebühren, die von einem Dritten erhoben werden Partei für eventuelle Installationskosten.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wie lange dauert meine Rückerstattung?
Bitte erlauben Sie bis zu 14 Werktage, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird, ab dem Tag, nachdem dieser Artikel bei uns eingetroffen ist. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
Was ist, wenn meine Bestellung fehlerhaft oder beschädigt ankommt?
Wenn Ihre Ware beschädigt oder fehlerhaft ankommt, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden das Problem umgehend lösen. Wir bitten Sie, Schäden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unserem Support-Team zu melden. Wenn möglich, fotografieren Sie bitte den Schaden und senden Sie dies per E-Mail an sales@cksperformance.com . Wir vereinbaren dann eine Abholung Ihrer Ware an einem mit Ihnen passenden Wochentag. Sie können Ihre Bestellung entweder zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurücksenden.
Meine Bestellung hat nach 48 Stunden einen Fehler entwickelt, was kann ich tun?
Wenn Ihre Bestellung innerhalb des ersten Nutzungsmonats einen Fehler aufweist, teilen Sie dies bitte unserem Support-Team mit.
Wir helfen Ihnen, das Problem telefonisch zu beheben, und wenn das Problem nicht gelöst werden kann, arrangieren wir die Abholung von einer Adresse auf dem britischen Festland. Dies gilt nicht für internationale Bestellungen.
Wenn kein Fehler gefunden wird, wird die Rücksendung als 14-tägige Rücksendung behandelt (sofern diese innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben wurde). Wenn ein Kurier für einen nicht fehlerhaften Artikel beauftragt wurde, behalten wir uns das Recht vor, eine Kurier-Abholungsgebühr von 29,50 £ zu erheben. Wenn Fehler aufgrund von Missbrauch oder Fahrlässigkeit entstanden sind, behalten wir uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen.
Meine Bestellung ist nach einem Monat defekt, was kann ich tun?
Alle neuen Waren werden mit einer Herstellergarantie von mindestens einem Jahr geliefert.
Wenn Sie etwas im Rahmen der Garantie zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Support-Team: sales@cksperformance.com
Nach der Rücksendung wird der Artikel von einem Experten begutachtet und wenn möglich im Geschäft repariert. Ist dies nicht möglich, wird die Ware zur Prüfung und Reparatur an den Lieferanten zurückgeschickt. Es ist nicht immer möglich, eine ETA für Garantiereparaturen bereitzustellen, wir bemühen uns jedoch, regelmäßig Updates vom Lieferanten zu erhalten, und werden Sie auf dem Laufenden halten, wenn wir Informationen zu Ihrer Reparatur erhalten.
In den meisten Fällen werden im Rahmen der Garantie zurückgegebene Waren repariert und nicht ersetzt. Wo eine Reparatur nicht möglich ist, werden wir auf gleichwertiger Basis einen Ersatz arrangieren.
Geschäftsbedingungen
Spezifische Informationen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für alle Einkäufe gelten, finden Sie online unter: